消费维权工作站主要职责:

（一）宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》《山东省消费者权益保护条例》等法律法规和消费知识。

（二）依法受理、处理本行业消费者的咨询和投诉，做好登记和解记录，及时向消费者提供准确消费信息。

（三）建立、健全消费纠纷和解与消费侵权赔偿制度、商品质量和服务规范承诺、不合格商品退市等制度。

（四）定期汇总、报送和分析消费者诉求情况，每年通过开会等形式汇报当年工作。

（五）积极开展3·15消费维权公益活动，在本行业开展消费知识和法律法规宣传和知识竞赛。

（六）对消费者投诉集中、重大、紧急消费纠纷事件，及时向省市场监督管理、省消费者协会等有关部门反映，并配合有关部门的监督检查。

（七）承办省消费者协会交办的其他消费维权工作。

电力行业消费维权电话：0531-82912315

电力行业维权邮箱：12315@sdpea.org