电力用户走访服务工作研讨会顺利召开

5月10日，为帮助供、售电企业及配电运营商提高电力服务工作质量，按照国家相关法律法规、行业标准以及山东省电力行业团体标准管理要求，山东省电力行业协会委托电力用户工作委员会组织召开“电力用户走访服务”研讨会，山东省电力公司潍坊供电公司、兖矿售电有限公司、枣庄矿业（集团）有限责任公司、山东黄金电力有限公司等企业代表参加会议，山东省电力行业协会副秘书长邱娜娜出席会议。

近年来，在“双碳”发展目标指导下，我省深入推进新型电力系统建设工作，新能源装机比例不断提升，共享储能、源网荷储一体化、整县分布式等新型能源交互形式不断出现。传统电力用户在电力供需过程中兼具电力供应及电力用户双重身份，对电力服务工作不断提出新的要求。随着电力市场建设工作的不断深入，山东作为全国唯一一个电网代理购电参与现货市场的省份，工商业用户全部进入市场，交易规模、采抄频次、购售结算等业务量激增，用户对电力服务要求日趋个性化、差异化。在以上多重因素交互作用下，各供、售电企业及配电运营商直接面对用户的电力服务商，亟需改变传统服务模式，积极主动关注用户需求、响应社会关切。“用户走访”作为主动服务的有效手段，其标准化工作的提升对加快构建和谐共赢的现代电力供客关系具有重要意义。

下一步，协会将充分发挥平台服务职能，继续推进电力领域标准体系建设工作，发挥标准引领作用，为行业高质量发展贡献力量。