供电局称软件系统存缺陷

    日前天津市民杨先生质疑该市阶梯电价核算周期合理性，引起各方关注。8月15日，天津市供电局致函，称杨先生查询到的阶梯电价核算周期并非实际核算周期，出现这种问题系软件系统计算设定存在缺陷所致，将向上级部门反映情况尽快完善软件系统，并及时向广大用户说明情况。 

    天津市供电局提供的《电力营销业务应用系统》软件的截图中，关于杨先生的阶梯电价信息确实显示为“阶梯起始年月：20120602，阶梯结束年月为：20130627”。天津市供电局解释称，国家电网天津分公司95598热线反馈给用户的情况，依据的就是该“阶梯明细信息”模块。经核实，该模块所显示的核算周期并非实际核算周期，系软件系统计算设定存在缺陷所致。实际上，该用户2012年度阶梯电价电量实际计算时间为2012年7月2日至2013年6月27日，共360天。 

    天津市供电局办公室负责人对记者说，虽然《电力营销业务应用系统》软件的阶梯电价核算起始时间显示存在问题，但是计费周期、收费系统均没有问题。如果用户对阶梯电价的用电、计费有疑问，欢迎到营业厅打印详细的清单，供电部门将向用户提供《一户一表年阶梯电量电费账单》，用户可以查询清单，上面会很清楚地显示超限电量和收费、计费情况。 

    该负责人还表示，天津供电部门目前正在就软件系统调整问题与上级部门及软件制作公司协调沟通。同时，天津供电部门还将进一步加强与用户的沟通，及时向用户说明相关情况。